Topics we answer
Kirjutame tagasi küsimustele, mis puudutavad meie saidi sisu: faktivead ülevaadetes, aegunud boonusesummad, katkised lingid, ebaselged metoodikapunktid. Ei saa aidata konkreetse mängija konto, väljamakse ega KYC-probleemide puhul — need peavad minema otse operaatori toe juurde või meie lehele /player-complaints/. Samuti ei anna nõu mängustrateegia, koefitsientide valiku ega konkreetse mängu RTP ennustamise osas — meie ülesanne on operaatorit kirjeldada, mitte õpetada võitma. Palun lisage pöördumisele konkreetne URL ja tsitaat tekstist, mille osas küsite. Teie faktikorrektsiooni küsimused prioriteerime esmajärjekorras — kui ülevaates on vigane number või aegunud boonus, parandame selle 24 tunni jooksul kirjast. Juriidilistele küsimustele vastame alles pärast advokaadi konsulteerimist.
Media requests
Ajakirjanikele ja PR-esindajatele vastame tööpäevade jooksul. Palun lisage pöördumisele tähtaeg, väljaanne ja konkreetne küsimus. Me ei kommenteeri ametlikult teiste operaatorite ega konkureerivate saitide tegevust — räägime ainult oma avaldatud ülevaadetest ja metoodikast. Taustaintervjuusid saame anda ainult eelneval kokkuleppel. Autorile nime avaldamine on võimalik ainult tema enda nõusolekul — kõik toimetuse liikmed kasutavad pseudonüüme ja säilitavad eraelulise privaatsuse. Fotode saatmist ja videointervjuusid me reeglina ei tee. Kui ajakirjandus küsib avaldatud materjali kohta kommentaari, viitame originaalartiklile — meie seisukoht on terviklikult kirjas just seal, mitte lühikestes kommentaarides, mis võivad kontekstist välja kistuna eksitada lugejaid.
Response time
Esmane vastus 2 tööpäeva jooksul, enamik keerukamaid pöördumisi 5 tööpäeva jooksul. Nädalavahetustel ja riigipühadel ei vasta — kiri jääb järjekorda. Kui te 7 päeva jooksul vastust ei saa, saatke uuesti märksõnaga URGENT pealkirjas. Vastuste prioriteetsus: 1) faktivead avaldatud materjalides, 2) regulaatori või advokaadi pöördumised, 3) pressipöördumised, 4) kõik ülejäänud. Automaatseid vastuseid me ei saada — iga kiri läbib toimetuse käsitsi. Pühade kestust ei pikenda — jaanipäev ja uusaasta päev lisavad maksimaalselt ühe nädalapäeva vastamise ajale.
How to reach us
Peamine kanal on e-post [email protected]. Palun kirjutage inglise või eesti keeles ja lisage võimalusel link lehele, mis on seotud küsimusega. Postiaadress ja kõneliin on avaldatud jaluses, kuid eelistame kirjalikku suhtlust — nii saame hoida täpset arhiivi. Krüpteeritud kirjavahetuseks (PGP-võtmed) kirjutage eraldi — anname võtme välja alles pärast ajakirjaniku või advokaadi mandaadi kontrollimist. Sotsiaalmeediasse pöördumistele me reeglina ei vasta, kuna seal pole võimalik identiteeti kinnitada. Spämmikaitse filtrid võivad teie kirja aeglustada — kui 7 päeva möödudes pole vastust, saatke uuesti ilma lisamanusteta.